• контакты
• вопросы
• бренды
• услуги
• о компании

МТехник является авторизованным сервисным центром по гарантийному и постгарантийному ремонту вытяжек Faber

(официальный сайт производителя: www.faberspa.com) 

Срок гарантии производителя

Заводом-изготовителем установлен гарантийный срок на изделие (в случае обнаружения неисправности в установленный период при соблюдении условий эксплуатации ремонт вытяжки Faber производится АСЦ безвозмездно для владельца):

• общий срок на вытяжку - 24месяца (2года)

Внимание! Гарантия производителя не распространяется на расходный материал - лампы, угольные и жировые фильтра и т.д. Выезд инженера для их замены оплачивается.

Образец гарантийного талона Faber

Документы для гарантийного ремонта

Для реализации права владельца на ремонт вытяжки Faber по гарантии производителя необходимо предъявить:

• разборчиво и полностью заполненный гарантийный талон установленного образца (дата продажи, модель изделия), заверенный печатью продавца.
• документ, подтверждающий покупку изделия (кассовый чек, товарная накладная и т.д.).

Примечание: в случае, если гарантийный талон содержит исправления/отсутствует печать продавца/утерян наличие документа, подтверждающего факт покупки (с указанием данных о приобретенном изделии) является строго обязательным!

• если гарантийный талон и документы подтверждающие покупку утеряны, то срок гарантии производителя отсчитывается от даты производства. Дата производства (год выпуска) указывается на шильдике вытяжки Faber, расположенном на внутренней стенке корпуса. Полную дату (число-месяц-год) можно уточнить в авторизованном сервисном центре Faber по серийному номеру вытяжки (также указанном на шильдике).

Схема кодировки информации шильдика вытяжки Faber

Наглядный пример

.Примечание: из приведенного примера следует, что вытяжка произведена в 2017г. При запросе в авторизованный сервисный центр Faber уточнения по серийному номеру вытяжки получим точную дату - 15.09.2017г.

Оформление заявки на ремонт вытяжки Faber

по гарантии производителя

Скан указанных выше документов, а также фото шильдика аппарата с указанием серийного номера необходимо направить на e-mail: info@mtechnic.ru 

• В теме письма указать: Ремонт Faber - гарантия;
• В теле письма указать:  ​ФИО, адрес, телефон
  • серийный номер, дату покупки, описание проявления неисправности
• ​В приложении прикрепить:
  • ​фото шильдика с серийным номером
  • фото гарантийного талона
  • фото документа, подтверждающего покупку

​​После подтверждения гарантии представительством производителя, Вам в обратном письме будет направлен номер гарантийного ремонта Faber с указанием срока исполнения - время выезда инженера согласовывается дополнительно по указанному Вами в письме телефонному номеру.

Основания для отказа в гарантийном ремонте Faber

• нарушение правил эксплуатации, установленных заводом-изготовителем и отраженных в инструкции пользователя
• наличие механических повреждений
• наличие следов жизнедеятельности насекомых, попадания жидкости и посторонних предметов
• наличие факторов внешнего воздействия (бросок напряжения электрической сети, гроза, стихийные бедствия и т.д.)
• повреждение гарантийных пломб, наличие следов постороннего вмешательства 

Дополнительная информация

При осуществлении ремонта вытяжки по гарантии производителя, владелец должен подготовить изделие к ремонту (освободить доступ, произвести чистку от жира и загрязнений).

По выбору владельца ремонт вытяжки производится либо на территории заказчика (с выездом инженера/безвозмездно) либо в условиях стационара (аппарат доставляется в сервис владельцем самостоятельно).

Обратите внимание: монтаж и демонтаж дополнительного оборудования/мебели/воздухоотведения/элементов декора в условия гарантийного обслуживания не включается и по желанию заказчика производится инженером на платной основе в соответствии с прайсом АСЦ.

Важно: если в результате диагностики выявлены основания для отказа в гарантии либо дефект вызван неисправностью/негодностью расходного материала (например, не горит свет, т.к. неисправна лампа) или нарушением правил монтажа, владелец обязан произвести оплату диагностических работ, а также оплатить стоимость выезда инженера (при проведении диагностических работ на территории владельца).

Смотрите также:

• Прайс на стоимость платного (постгарантийного) ремонта Faber и заказ запчастей>>

АСЦ "МТехник" - Авторизованный Сервисный Центр Faber

Территория охвата: ремонт Faber в Москве, ремонт Faber в Зеленограде, ремонт Faber в Московской области (МО) - подробнее о месте расположения пунктов приема см. в разделе "контакты"