Ответы на частые вопросы
Всё, что полезно знать до передачи техники в ремонт.
Какие устройства можно привезти?
Мы работаем с аудио-, видео-, автомобильной и профессиональной электроникой. Перед поездкой сообщите нам марку, модель и симптомы неисправности. Мы уточнит возможность приёма.
Как узнать стоимость ремонта?
Стоимость зависит от неисправности, объёма работ и доступности деталей. После диагностики мы согласуем с вами смету и сроки. Ремонт начинается после вашего согласия. Условия и стоимость самой диагностики уточняются при приёме.
Как узнать статус заказа?
На странице «Статус заказа» есть онлайн-форма для ввода кода из акта приёма-передачи. Также узнать статус можно по телефонам в контактах, назвав код заказа.
Что нужно для гарантийного ремонта?
Возьмите устройство, документ о выполненном ремонте и опишите повторную неисправность. Мастер проверит соответствие гарантийным условиям, указанным в ваших документах.
Сколько времени занимает ремонт?
Срок определяется после диагностики. Он зависит от сложности неисправности и наличия комплектующих. Если требуется заказ деталей, мы отдельно согласуем ожидание.
Можно ли отказаться от ремонта после диагностики?
Да. До начала ремонта мы сообщим стоимость работ, и вы сможете принять решение. Условия оплаты диагностики при отказе фиксируются при приёме техники.
Нужно ли привозить пульт, кабели и блок питания?
Внешний блок питания и аксессуары, с которыми проявляется неисправность, желательно привезти. Для тяжёлой или многокомпонентной системы сначала уточните необходимую комплектацию по телефону.
Вы ремонтируете технику других брендов?
Да, список на сайте не исчерпывающий. Сообщите модель. Возможность ремонта зависит от конструкции устройства, доступности документации и комплектующих.
Как подготовить технику к передаче?
Отключите устройство, упакуйте его для безопасной перевозки. Сохраните пользовательские данные, извлеките карты памяти и диски, если они не нужны для воспроизведения неисправности. Запишите, при каких условиях возникает проблема.