1. Как я могу оформить гарантийный ремонт?
Для оформления гарантийного ремонта вам необходимо предоставить гарантийный талон, чек о покупке и само устройство в наш сервисный центр. Подробную информацию можно найти в разделе "Гарантийный ремонт".
2. Сколько времени занимает ремонт?
Сроки ремонта зависят от сложности неисправности и наличия запасных частей. Обычно гарантийный ремонт занимает от 3 до 14 рабочих дней, но в редких случаях может длиться до 45 дней.
3. Что делать, если гарантия закончилась?
Мы предлагаем услуги постгарантийного ремонта. Вы можете обратиться в наш сервисный центр для диагностики и ремонта техники за отдельную плату.
4. Распространяется ли гарантия на повреждения от падений или жидкости?
Нет, гарантия не покрывает механические повреждения, вызванные падениями, ударами, попаданием влаги, а также поломки, вызванные использованием неоригинальных комплектующих.
5. Где находится ближайший сервисный центр?
Адреса всех сервисных центров можно найти на нашем сайте в разделе "Контакты" или уточнить у оператора по телефону.
6. Нужно ли записываться на ремонт заранее?
Нет, вы можете прийти в любой удобный для вас день в рабочее время сервисного центра. Однако для ускорения процесса можно оставить предварительную заявку на сайте.
7. Можно ли отправить устройство на ремонт курьерской службой?
Да, мы принимаем технику на ремонт по почте или курьерской доставкой. Подробности можно уточнить у оператора.
8. Как я узнаю, что мой ремонт завершен?
После окончания ремонта мы уведомим вас по телефону. Также вы можете самостоятельно проверить статус ремонта на сайте или телеграм бот.
9. Что делать, если мне отказали в гарантийном ремонте?
Если вам отказали в бесплатном ремонте, вы можете запросить официальное заключение о причине отказа и воспользоваться услугами платного ремонта.
10. Какие способы оплаты доступны за платный ремонт?
Мы принимаем оплату наличными, банковскими картами и безналичным переводом.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону или через электроную почту !