МТехник является авторизованным сервисным центром по гарантийному и постгарантийному ремонту вытяжек Falmec

(официальный сайт производителя: www.falmec.com) 

Срок гарантии производителя

Заводом-изготовителем установлен гарантийный срок на изделие (в случае обнаружения неисправности в установленный период при соблюдении условий эксплуатации ремонт вытяжки Falmec производится АСЦ безвозмездно для владельца):

• общий срок на вытяжку - 36месяцев (3года)

Внимание! Гарантия производителя не распространяется на расходный материал - лампы, угольные и жировые фильтра и т.д. Выезд инженера для их замены оплачивается.

Образец гарантийного талона Falmec

Документы для гарантийного ремонта

Для реализации права владельца на ремонт вытяжки Falmec по гарантии производителя необходимо предъявить:

• разборчиво и полностью заполненный гарантийный талон установленного образца (дата продажи, модель изделия), заверенный печатью продавца.
• документ, подтверждающий покупку изделия (кассовый чек, товарная накладная и т.д.).

Примечание: в случае, если гарантийный талон содержит исправления/отсутствует печать продавца/утерян наличие документа, подтверждающего факт покупки (с указанием данных о приобретенном изделии) является строго обязательным!

Оформление заявки на ремонт вытяжки Falmec

по гарантии производителя

Скан указанных выше документов, а также фото шильдика аппарата с указанием серийного номера необходимо направить на e-mail: info@mtechnic.ru 

• В теме письма указать: Ремонт Falmec - гарантия;
• В теле письма указать:  
  • ​ФИО
  • адрес
  • телефон
  • серийный номер
  • дату покупки
  • описание проявления неисправности
• ​В приложении прикрепить:
  • ​фото шильдика с серийным номером
  • фото гарантийного талона
  • фото документа, подтверждающего покупку

​​После подтверждения гарантии представительством производителя, Вам в обратном письме будет направлен номер гарантийного ремонта Falmec с указанием срока исполнения - время выезда инженера согласовывается дополнительно по указанному Вами в письме телефонному номеру.

Основания для отказа в гарантийном ремонте

• нарушение правил эксплуатации, установленных заводом-изготовителем и отраженных в инструкции пользователя
• наличие механических повреждений
• наличие следов жизнедеятельности насекомых, попадания жидкости и посторонних предметов
• наличие факторов внешнего воздействия (бросок напряжения электрической сети, гроза, стихийные бедствия и т.д.)
• повреждение гарантийных пломб, наличие следов постороннего вмешательства 

Дополнительная информация

При осуществлении ремонта вытяжки по гарантии производителя, владелец должен подготовить изделие к ремонту (освободить доступ, произвести чистку от жира и загрязнений).

По выбору владельца ремонт вытяжки производится либо на территории заказчика (с выездом инженера/безвозмездно) либо в условиях стационара (аппарат доставляется в сервис владельцем самостоятельно).

Обратите внимание: монтаж и демонтаж оборудования в условия гарантийного обслуживания не включается и по желанию заказчика производится инженером на платной основе в соответствии с прайсом АСЦ.

Важно: если в результате диагностики выявлены основания для отказа в гарантии либо дефект вызван неисправностью/негодностью расходного метериала (например, не горит свет, т.к. неисправна лампа), владелец обязан произвести оплату диагностических работ, а также оплатить стоимость выезда инженера (при проведении диагностических работ на территории владельца).

АСЦ "МТехник" - Авторизованный Сервисный Центр Falmec

Территория охвата: ремонт Falmec в Москве, ремонт Falmec в Зеленограде, ремонт Falmec в Московской области (МО) - подробнее о месте расположения пунктов приема см. в разделе "контакты"